미국 본사를 통한 AS (RMA)
미국 본사를 통한 A/S서비스는 메일로 신청합니다. 고객님께서 제품의 문제점을 말씀 해 주시면 교환시 필요한 정보를 고객님께 요청을 합니다. 보내주신 정보를 정리하여 교환 담당부서에 교환을 신청 해 드립니다. 담당부서에서 고객님의 정보를 확인 후 제품 자체의 정품 및 외관상 손상 여부를 확인하고 고객님께 1대1 교환을 해드립니다. 교환신청을 하시면 담당부서에서 제품을 보낼 홍콩지역의 주소와 택배로 보내달라는 메일을 발송합니다. 고객님께서 교환이 필요한 제품을 지정된 지역에 보내주시면(고장난 제품 보내실 때 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.) 미국 본사에서 확인한 후 새로운 제품을 고객님께 보내 드립니다.(새로운 제품 비용 및 발송 운송비용은 SanDisk에서 부담 합니다.)
다음은 RMA A/S신청시 고객님께서 저희들에게 제공해 주셔야하는 내용입니다.
1) 제품 정보 요청:
제품명: 주)카드위의 영어로된 제품명을 정확히 적어주십시요.(영어로 적어주세요)
용량 :
제품씨리얼번호 : 주)제품 뒷면 혹은 측면에Made In China 주위의 숫자 및 영문글자
제 품 구 입 일 : 대략적인 구입일
제 품 구 입 처 : 대략적인 구입 상가
제품 코드 번호 : 주) 제품 뒷면 혹은 측면에made in china 주위에 B로 시작
2) 사진 요청:
제품의 정품 확인을 위하여 제품의 앞면, 뒷면 그리고 코드 번호의 사진 찍으신 뒤 첨부 파일 형식으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
(제품 자체의 앞면,뒷면,코드번호가 보이도록 선명하게 사진을 찍으신후 첨부파일 용량이 5MB 초과되지 않도록 압축하여 보내주시기를 바랍니다)
3)고객님의 연락처 요청:
성함: (한글과 영문 모두 필요함)
연락주소: (한글과 영문 모두 필요함,우편물받을수 있는 주소)
우편번호:
전화번호:
고객님 컴퓨터 사양 및 SSD정보 * SSD 제품의 경우만 해당됩니다.
컴퓨터 모델명 :
메인보드 명 :
운영체제( 예: Win7, Win8) :
SATA 칩셋 (장치 관리자 에서 확인가능 ) :
SATA 구성 ( 예: AHCI , IDE , RAID) :
SATA 드라이버 ( 예 : Microsoft AHCI, Intel RST, IDE등 ) :
시스템 BIOS 버전 :
자세한 오류 내용 : BIOS 인식불가
문제 설명 :
SSD 모델 : SanDisk Ultra II SSD
SSD 용량 : 960G
SSD 제품 시리얼 번호 :
SSD 펌웨어 버전 :
SSD 연결 모드 (부팅 디스크 또는 외장형 디스크) :
* 만약 정확한 정보를 모르실 경우 아래에 내용을 확인하신 후 첨부파일로 보내주시기 바랍니다.
1. 시작을 누르고
실행을 클릭합니다.
2. 열기에 "dxdiag" 입력해 주시고 확인을 눌러주시기 바랍니다.
3. 확인을 누르시면 "DirectX진단 도구 "라는 창이 뜨는데, 스크린 샷을 해주시길 바랍니다.
4. 스크린샷을 하신 후 아래에 보시면 "모든 정보 저장"있는데 다시 한번 클릭해 주시고 메모장에 붙여넣기 해주시길 바랍니다.
번거로우시더라도 스크린 샷과 메모장에 복사 하신 정보를 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.
* 알수 없는 정보는 굳이 기재하지 않으셔도 되지만 알고 계신 정보는 최대한 기재해 주시면 감사하겠습니다.
교환신청이 접수가 되면 모든 정보를 수정할 수 없습니다. 한번 더 확인하시고 정확한 정보를 제공해 주시길 바랍니다.제공해주신 정보를 기준으로 모든 교환 작업이 진행됩니다.마지막으로 한번 더 정확한 정보를 부탁드립니다.
미국 본사를 통한 A/S는 일반적으로 3-4주정도 시간이 필요합니다. 객관적인 상황에 따라 시간이 좀더 지연될수도 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.
